问与答

我把寄宿家庭的钥匙弄丢了,我该怎么办?

一旦你发现弄丢了钥匙之后,请第一时间与你的寄宿家庭和Study Vision联系寻求帮助。你可能需要支付因遗失钥匙所产生的相关费用

我能在朋友家过夜吗?

如果您在18岁以下,在朋友家过夜之前请务必取得监护人的同意。

如果您在18岁以上,在朋友家过夜之前请务必通知您的住宿家庭,让他们不要担心。

朋友来访,可以在我家过夜吗?

这个取决于住家主人。在朋友来过夜之前,请确保取得您住宿家庭主人的同意。

家长来访,他们能进我家以及过夜吗?

您需要和主人沟通来决定您的家长来访的时候是否能与您一起住在住宿家庭中。您的主人可能没有空房给您的家长住,并且可能会请您的家长住在附近的宾馆里。如果主人同意父母入住,他们会告诉您您父母需要交房租数额。

家里有安全系统,主人不给我钥匙或密码,我该怎么办?

维兴 (Study Vision) 规定每位学生必须拥有时刻进出家庭的权利。在学生到达家庭后,维兴 (Study Vision) 不允许类似“学生等人开门”这类情况发生。如果主人没有给您钥匙或者是进门密码,请联系我们, 我们会代表您同家庭沟通此事。

主人不停催我睡觉,我该怎么办?

很多澳大利亚家庭早睡早起(晚上11-12点睡,早上6-7点起床)。如果您的作息时间比家庭晚,请您尊重住家里其他人的生活习惯,尽量不要在其他人睡觉之后大声讲电话或者发出噪音。

我有财物不见了,我该怎么办?

维兴 (Study Vision) 建议您将贵重物品和现金保存在安全的地方(不要在家里留下大笔现金,而是储存在银行里,并将珠宝等放在锁柜里)避免不必要的损失。

如果上诉情况发生,请您马上联系维兴 (Study Vision) , 建议您不要直接和家庭对质。

家庭带我外出,我需要自己付钱吗?

主人有时会邀请您参加他们的聚会活动。主人会告诉您大至需要的费用,去和不去完全由您自己决定。但是,如果去,主人需要为您的餐饮买单。

如果主人给我冷藏但是过期的食物,我该怎样做?

由于澳大利亚的很多商店只在白天开门,一部分家庭因为工作原因会在周末购买大量的食物储存冷藏,并在需要的时候拿出来解冻食用。冰冻食物一般可以储存很久,冰冻食物的保质期在最好的建议期之后的六个月内仍然可以使用 (详情请参照,美国政府有关食物安全(冷冻食物的储存时间) 的标准)。

但是,如果住家持续地提供过期的冷藏食物,请您联系维兴 (Study Vision) ,我们会代表您跟住家沟通。

我需要做家务吗?

住家主人有时可能要求您帮助他们做一些简单的家务,如饭后洗碗等。

我能在家里喝酒吗?

如果您在18岁以上,您的主人可能允许您在室内喝酒,在喝酒时请注意您的表现, 并且不要过量饮酒。

如果您出门喝酒,在回家比较晚时要尊重同住的人,不要打扰他们。

如果您在18岁以下,澳大利亚法律规定18岁以下的孩子是不允许在喝酒。

我能在家里吸烟吗?

维兴 (Study Vision) 的住宿家庭是不允许在室内,包括卧室和澡堂,吸烟。如果需要吸烟,请与住宿家庭沟通,了解在房子外面吸烟的地点。

家庭会提供什么餐饮和零食?

在您到达时请您自己和家庭沟通正餐和零食的相关事宜,以及就餐时间。

主人一般周一到周五提供早晚餐,周末提供三餐。有的家庭可以提供周一到周五的午餐,但是需要交额外的午餐费。

在澳大利亚,周末的午餐一般很简单,比方说三明治和沙拉等。有的家庭可能会提供原料让学生自己做早午餐。

在澳大利亚,方便面是非常受欢迎的便捷食品。有的老外甚至觉得中国食物就是方便面和饺子。如果家庭给您方便面当正餐,不要觉得受到了侵犯,并请试图与他们沟通。

我怎么洗衣服?

这个取决于住家主人。有的房东会帮您洗衣服;还有一些会帮您放在洗衣机里,衣服洗好后您需要自己晾晒它们;有的房东要求您自己洗衣服,学生在到达住宿家庭时可直接咨询主人。

请理解由于澳大利亚水资源非常有限,大多数家庭都会要求在您需要清洗的衣服到达一定数量时才洗,而不是一件一件的洗。另外,多数家庭不允许在卧室和浴室中晾晒衣服,能够在清新和阳光充足的环境下晾晒衣物更加卫生, 学生要自觉遵守这些规定。

我如何称呼我的房东?

向主人询问他们的称呼喜好。这个称呼可能会很正式,比方说某某先生或是某某太太;也可能很随意,比方说直呼他们的名字; 也可以直接叫他们妈妈和爸爸。

维兴 (Study Vision) 给我那些支持?

维兴 (Study Vision) 团队提供完善的管理支持, 其中包括开通7天24小时的由我们地区主管负责的帮助热线(多语言),来处理任何时候有可能出现的问题。

住宿家庭提供什么?

主人会帮助您在澳洲生活环境中稳定下来。您将有自己的卧室、床、桌椅、橱柜和至少一天两餐。住宿环境干净、整洁、独立,并且设施完善。

住客的责任

住宿家庭不同于酒店,学生在家庭里是客人身份。学生需要以尊重和理解的态度对待住宿家庭,并且遵守这个家庭的家规(家规因人而异)。

学生需要按时支付全额租金,在搬家之前,学生需要提前两周前通知主人。

住宿家庭的费用

住宿家庭的费用(租金)因地点、院校的距离、学生年龄、房间类型和餐饮情况而有所区别。目前的租金价格每周在230澳元至320澳元之间。四周租金需要提前支付, 在四周结束的时候学生可以选择去留。学生需要提前两周通知住宿家庭搬家的意愿。

预订住宿最短时间

我们标准最短预订时间一般是4周。但是,游学观光团的学生例外。18岁以下的学生需要住在学校批准的住宿家庭(可以是维兴的住宿家庭)一直到他们满18岁为止。

住宿家庭的租金包括网络和电话吗?

不,住宿家庭的租金不包括网络和电话。

学生需要额外支付每周10-15澳元来使用网络。提供的网络网速和流量是比较客观的, 但是在澳洲一部分网络运营商不提供无流量限制的下载。另外,澳洲的版权法规非常严格,请购买正版游戏和电影,不要随意下载。提供的网络主要是为学生学习、浏览信息和日常与家人朋友沟通所用。

学生需要用自己的手机接听电话。如果学生使用住宿家庭的座机,需要支付每次0.4- 0.5澳元的电话费用。

在我外出度假的时候,我的寄宿家庭会为我保留房间吗?

如果你未满18岁,

  • 请注意,未满18周岁的学生只有在学校和监护人签字允许的情况下才能够外出度假又或者在外过夜。在你的假期申请获批之后,联系你的学校和监护人确保他们已通知Study Vision, 他们会告知你的寄宿家庭
  • 如果你离开寄宿家庭的时间超过一定的期限(2周以上),你只需支付假期期间正常房租的50%。
  • 如果你离开寄宿家庭的时间少于2周,你需要支付这段期间的全额房租。

如果我需要搬离寄宿家庭,应该怎么做?

在你搬离寄宿家庭之前,你需要给出至少2周的通知。如果你需要搬离寄宿家庭,确保搬家的时间为每四周租期的最后一天,这样你可以避免房租的退款或者支付额外的房租。如果你没有提前两周通知你的寄宿家庭,你需要支付额外两周的房租作为补偿。举例说明,如果你支付了你的寄宿家庭另外四周的房租,但是在第三周的时候你选择搬离寄宿家庭,你需要支付寄宿家庭另外一周的房租以补偿两周的通知。

寄宿家庭同样也有权利要求你搬离。他们也会给你两周的通知时间。很多情况下,这并不意味着他们讨厌你,或者你做错了什么,他们可能只是计划外出旅游或者另有其他的安排。

如果你有任何需要安排新的寄宿家庭,请随时与Study Vision联系。我们将非常乐意帮助你找到新的寄宿家庭或者学生公寓,但是将会有新的住宿安排费用产生。但是在相应的情况下,我们会提供适当的折扣。

在离开寄宿家庭那一天我该做什么?

确保您已经支付了所有还没有支付给主人的租金和网络费用。返还所有房屋钥匙,并确保您已经打好所有行李,没有遗留任何自己的物品。